Políticas de reserva

Política de Reserva Nuestra política de reserva tiene como objetivo garantizar una experiencia organizada y sin inconvenientes para nuestros clientes. Le recomendamos leer atentamente los términos y condiciones antes de confirmar su reserva.

1. Confirmación de Reserva Para asegurar su reserva, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Se requiere un depósito del 50% del total del servicio en el momento de la confirmación. Este pago garantiza la disponibilidad del servicio en la fecha y hora seleccionadas.
• Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico o mensaje de confirmación con los detalles de su reserva, incluyendo:
  • Nombre del cliente
  • Servicio contratado
  • Fecha y hora de la reserva
  • Punto de encuentro (si aplica)
  • Condiciones generales de la reserva
• Si no recibe la confirmación en un plazo de 24 horas, le pedimos comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
• El saldo restante deberá abonarse antes del inicio del servicio, preferentemente en efectivo en el lugar acordado.

2. Cancelaciones y Reembolsos Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos opciones de cancelación y reembolso según los siguientes plazos:

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: Se realizará un reembolso del 100% del depósito, excepto en los casos en los que haya servicios adicionales ya reservados, como:
  • Vuelos nacionales e internacionales (no reembolsables según la aerolínea).
  • Trenes como el de Poroy a Machu Picchu (no reembolsables según la empresa de transporte).
• Cancelaciones entre 3 y 7 días antes de la fecha reservada: Se realizará un reembolso del 80% del monto abonado.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación: No se realizará ningún reembolso, ya que en este punto los preparativos y reservas de terceros ya han sido gestionados.
• Para solicitar una cancelación, deberá contactarnos por correo electrónico o WhatsApp, indicando:
  • Nombre completo
  • Número de reserva
  • Motivo de cancelación

3. Modificaciones de Reserva Si desea modificar su reserva, tenga en cuenta las siguientes condiciones:

• Se permite una única modificación de fecha sin cargo adicional, siempre que la solicitud se realice con al menos 72 horas de anticipación y esté sujeta a disponibilidad.
• Para cambios dentro de las últimas 72 horas antes del servicio, se aplicará un recargo del 20% del valor total debido a los ajustes operativos necesarios.
• En caso de eventos o ceremonias con disponibilidad limitada, las modificaciones pueden no ser posibles. Se recomienda planificar con anticipación.

4. No Show (No Presentación) Si el cliente no se presenta en la fecha y hora acordadas sin previo aviso, se considerará una cancelación automática, aplicándose las siguientes condiciones:

• Se perderá el 100% del depósito sin derecho a reembolso ni reprogramación.
• Si el cliente llega con un retraso mayor a 30 minutos sin previo aviso, se podrá considerar como «No Show», dependiendo de la disponibilidad y logística del servicio.
• Para evitar inconvenientes, recomendamos informarnos con anticipación en caso de retrasos o dificultades para llegar al punto de encuentro.

5. Métodos de Pago Para su comodidad, aceptamos los siguientes métodos de pago:

Pagos Nacionales (Perú):

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
• Transferencias bancarias a cuentas de BCP, Interbank y otros bancos locales.
• Pagos digitales: Yape y Plin.

Pagos Internacionales:

• PayPal:
  • Se aceptan pagos internacionales a través de PayPal.
  • Aplican comisiones de transferencia, las cuales serán asumidas por el cliente.
  • En caso de cancelaciones, el reembolso estará sujeto a las políticas de PayPal y a las deducciones por comisiones.
  • Se debe agregar un 5.5% adicional al monto enviado para cubrir las tarifas de PayPal.
• Western Union:
  • Se pueden realizar depósitos a través de Western Union.
  • Los costos de transferencia y conversión de moneda son responsabilidad del cliente.
  • El pago debe efectuarse a nombre del titular indicado en la información proporcionada por nuestro equipo de reservas.
  • Una vez realizado el envío, se deberá proporcionar el código MTCN (código de transferencia de Western Union) para verificar el depósito.

Para pagos internacionales, recomendamos contactarnos previamente para recibir las instrucciones exactas y evitar retrasos en la confirmación de su reserva.

6. Otras Condiciones

• Variación de tarifas: Los precios pueden sufrir modificaciones debido a:
  • Temporada alta
  • Eventos especiales
  • Promociones vigentes
• Ceremonias y rituales: Las tarifas varían según el tipo de ceremonia contratada, tales como:
  • Ceremonia de Ayahuasca
  • Wachuma (San Pedro)
  • Ceremonia Andina
  • Otros rituales espirituales
  • Cada servicio tiene costos específicos según el lugar, duración y guías especializados.
• Condiciones climáticas y situaciones imprevistas:
  • En caso de eventos climáticos extremos, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control, ofreceremos la posibilidad de reagendar la reserva sin costo adicional, según disponibilidad.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de asistirle.

💻 Correo electrónico: memoryqero@gmail.com
📞 WhatsApp: +51 956 359 689

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